Điều khoản & Điều kiện chung

Chào mừng Quý khách truy cập website VinFast Hà Nội 5S. Khi truy cập, tìm hiểu thông tin, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ trên website, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây.

1. Thông tin đơn vị vận hành website

• Đơn vị sở hữu: CÔNG TY TNHH MINH ĐẠO PHÁT
• Mã số thuế: 4600260039
• Trụ sở chính: Tổ dân phố Cam Giá 2, Phường Gia Sàng, Tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam
• Showroom: Số C12 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
• Hotline: 086.222.5868
• Email: Vinfasthanoi5s@gmail.com
• Website: vinfasthanoi5s.com

Website được sử dụng để giới thiệu sản phẩm ô tô mang thương hiệu VinFast, chương trình bán hàng, dịch vụ tư vấn, đăng ký lái thử, hỗ trợ mua xe trả góp, đặt cọc và các dịch vụ liên quan.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với:

• Khách hàng truy cập và sử dụng website.
• Khách hàng đăng ký tư vấn, báo giá, lái thử hoặc đặt mua xe.
• Khách hàng sử dụng các dịch vụ hậu mãi, bảo hiểm, tài chính hoặc dịch vụ liên quan được giới thiệu trên website.
• Các giao dịch được thực hiện trực tiếp tại showroom hoặc thông qua nhân viên tư vấn được showroom xác nhận.

Trong trường hợp có sự khác nhau giữa nội dung trên website và hợp đồng, phiếu đặt cọc, báo giá hoặc văn bản xác nhận chính thức, nội dung trong văn bản được các bên ký kết sẽ được ưu tiên áp dụng.

3. Nội dung và thông tin sản phẩm

Website cung cấp các thông tin tham khảo về:

• Dòng xe, phiên bản và màu sắc.
• Giá bán dự kiến hoặc giá bán được cập nhật tại từng thời điểm.
• Chương trình ưu đãi, quà tặng và hỗ trợ tài chính.
• Thông số kỹ thuật, trang bị và tính năng.
• Thời gian giao xe dự kiến.
• Chính sách bảo hành, bảo dưỡng và hậu mãi.

Hình ảnh sản phẩm trên website có thể là hình ảnh minh họa. Màu sắc, trang bị, phụ kiện và thông số thực tế có thể khác nhau tùy theo phiên bản xe, thời điểm sản xuất và chính sách của nhà sản xuất.

Giá bán và chương trình ưu đãi có thể thay đổi theo từng thời điểm, từng phiên bản, khu vực đăng ký, số lượng xe thực tế và điều kiện áp dụng. Quý khách cần liên hệ hotline hoặc nhân viên tư vấn để nhận báo giá chính thức.

4. Đăng ký tư vấn và đặt mua xe

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua:

• Biểu mẫu trên website.
• Số điện thoại hotline.
• Email.
• Kênh liên hệ trực tuyến được công bố trên website.
• Giao dịch trực tiếp tại showroom.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Showroom có quyền liên hệ lại để xác minh nhu cầu, thông tin khách hàng, mẫu xe, phiên bản, hình thức thanh toán và thời gian dự kiến nhận xe.

Việc gửi biểu mẫu tư vấn hoặc yêu cầu báo giá trên website không mặc nhiên tạo thành hợp đồng mua bán. Giao dịch chỉ được xác lập khi hai bên hoàn tất hồ sơ, thỏa thuận các điều kiện và ký hợp đồng hoặc phiếu đặt cọc hợp lệ.

5. Quy định về đặt cọc

Mức đặt cọc, thời hạn đặt cọc, điều kiện hoàn cọc hoặc xử lý tiền đặt cọc được thể hiện cụ thể trong:

• Phiếu thu.
• Phiếu đặt cọc.
• Hợp đồng đặt mua xe.
• Hợp đồng mua bán.
• Văn bản xác nhận giao dịch khác.

Khách hàng chỉ nên chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng chính thức được ghi rõ trong hợp đồng, báo giá, phiếu đặt cọc hoặc văn bản có xác nhận của showroom.

Trước khi chuyển khoản, khách hàng nên kiểm tra lại thông tin bằng cách liên hệ hotline 086.222.5868. Showroom không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền khách hàng tự ý chuyển cho tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được xác nhận chính thức.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm, giá bán và điều kiện giao dịch.
• Yêu cầu tư vấn, báo giá và giải thích các điều khoản liên quan.
• Kiểm tra xe, phụ kiện và hồ sơ trước khi nhận bàn giao.
• Yêu cầu xuất hóa đơn, chứng từ theo quy định.
• Khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ khi phát hiện sai sót.
• Yêu cầu bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân.

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tư vấn hoặc giao dịch.
• Thanh toán đúng số tiền, thời hạn và phương thức đã thỏa thuận.
• Kiểm tra kỹ thông tin trước khi ký hợp đồng.
• Không sử dụng website để thực hiện hành vi gian lận, phá hoại hoặc vi phạm pháp luật.
• Không sao chép, khai thác trái phép nội dung, hình ảnh và dữ liệu trên website.

7. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị vận hành

CÔNG TY TNHH MINH ĐẠO PHÁT có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ trong phạm vi khả năng thực tế.
• Tư vấn minh bạch về giá bán, ưu đãi và điều kiện áp dụng.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách đã công bố.
• Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
• Thực hiện giao xe, cung cấp chứng từ và dịch vụ theo thỏa thuận.

Đơn vị vận hành có quyền từ chối hoặc tạm ngừng phục vụ khi phát hiện:

• Khách hàng cung cấp thông tin giả mạo.
• Giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Khách hàng sử dụng website gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc quyền lợi của bên thứ ba.
• Sản phẩm không còn hàng hoặc điều kiện giao dịch không thể thực hiện vì nguyên nhân khách quan.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung, bài viết, bố cục, hình ảnh, biểu tượng, video, mã nguồn và dữ liệu thuộc website được bảo vệ theo quy định pháp luật.

Tên gọi, logo và nhãn hiệu VinFast thuộc quyền sở hữu của chủ sở hữu nhãn hiệu tương ứng. Việc sử dụng các dấu hiệu nhận diện trên website nhằm mục đích giới thiệu, tư vấn và phân phối sản phẩm theo phạm vi quan hệ đại lý, phân phối hoặc ủy quyền hợp pháp.

Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa, phát hành lại hoặc sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa được chấp thuận bằng văn bản.

9. Giới hạn trách nhiệm

Đơn vị vận hành cố gắng bảo đảm thông tin trên website chính xác và được cập nhật. Tuy nhiên, website không bảo đảm mọi nội dung luôn hoàn toàn không có sai sót kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc chậm cập nhật.

Đơn vị vận hành không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do:

• Khách hàng dựa vào thông tin tham khảo mà chưa nhận báo giá chính thức.
• Khách hàng chuyển tiền vào tài khoản giả mạo hoặc không được xác nhận.
• Hệ thống bị gián đoạn do sự cố mạng, bảo trì, tấn công mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Khách hàng cung cấp sai thông tin.
• Sự thay đổi chính sách từ nhà sản xuất, ngân hàng, công ty bảo hiểm hoặc cơ quan quản lý nhà nước.

10. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

• Hotline: 086.222.5868
• Email: Vinfasthanoi5s@gmail.com
• Địa chỉ showroom: Số C12 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

Khi gửi khiếu nại, khách hàng nên cung cấp họ tên, số điện thoại, nội dung giao dịch, chứng từ thanh toán và tài liệu liên quan.

Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng và hòa giải. Trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Nghị định 55/2024/NĐ-CP đều có hiệu lực từ ngày 01/07/2024, là một phần cơ sở pháp lý áp dụng cho việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

11. Thay đổi điều khoản

Đơn vị vận hành có quyền sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực từ ngày được công bố, trừ trường hợp có quy định khác.