Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán quy định các hình thức, quy trình và nguyên tắc thanh toán khi khách hàng đặt mua xe, phụ kiện hoặc sử dụng dịch vụ tại VinFast Hà Nội 5S.

1. Nguyên tắc chung

Khách hàng thanh toán theo:

• Báo giá chính thức.
• Phiếu đặt cọc.
• Hợp đồng đặt mua xe.
• Hợp đồng mua bán.
• Phiếu thu hoặc văn bản xác nhận hợp lệ.

Mọi khoản thanh toán phải được đối chiếu với thông tin khách hàng, mẫu xe, nội dung giao dịch và chứng từ tương ứng.

Giá hiển thị trên website có thể là giá tham khảo, giá đề xuất hoặc giá áp dụng trong một chương trình cụ thể. Giá thanh toán cuối cùng được xác nhận trong báo giá hoặc hợp đồng.

2. Các phương thức thanh toán

2.1. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại showroom.

Sau khi nhận tiền, đơn vị tiếp nhận sẽ cung cấp phiếu thu hoặc chứng từ phù hợp. Khách hàng cần kiểm tra:

• Tên đơn vị nhận tiền.
• Số tiền.
• Nội dung thanh toán.
• Thời gian thanh toán.
• Chữ ký hoặc xác nhận của người có trách nhiệm.

Khách hàng không nên giao tiền mặt cho cá nhân bên ngoài showroom nếu không có phiếu thu hoặc xác nhận hợp lệ.

2.2. Thanh toán bằng chuyển khoản

Khách hàng chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng chính thức được ghi trong:

• Báo giá.
• Phiếu đặt cọc.
• Hợp đồng.
• Thông báo thanh toán có xác nhận của showroom.

Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ:

Họ tên khách hàng – Số điện thoại – Mẫu xe – Nội dung thanh toán.

Ví dụ:

NGUYEN VAN A – 09XXXXXXXX – VF 7 – DAT COC XE

Giao dịch được xem là hoàn tất khi khoản tiền đã được ngân hàng ghi có vào tài khoản nhận và được bộ phận phụ trách xác nhận.

2.3. Thanh toán trả góp qua ngân hàng

Khách hàng có nhu cầu mua xe trả góp có thể được hỗ trợ kết nối với ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.

Tỷ lệ vay, lãi suất, thời hạn vay và điều kiện phê duyệt phụ thuộc vào:

• Chính sách của ngân hàng.
• Hồ sơ tín dụng của khách hàng.
• Thu nhập và khả năng trả nợ.
• Giá trị xe và khoản vốn tự có.
• Chương trình hỗ trợ tại từng thời điểm.

Showroom hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ nhưng không có quyền quyết định việc ngân hàng chấp thuận hay từ chối khoản vay.

Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ hợp đồng tín dụng, lãi suất, phí phạt, bảo hiểm khoản vay và lịch trả nợ trước khi ký.

3. Tiến độ thanh toán

Tùy từng giao dịch, quá trình thanh toán có thể gồm:

1. Thanh toán tiền đặt cọc.
2. Thanh toán vốn đối ứng đối với khách hàng vay ngân hàng.
3. Thanh toán số tiền còn lại trước khi giao xe.
4. Thanh toán các khoản phí đăng ký, đăng kiểm, bảo hiểm và dịch vụ khác.
5. Đối chiếu công nợ và ký biên bản bàn giao.

Mốc thanh toán cụ thể được ghi trong hợp đồng hoặc phiếu đặt cọc.

4. Thanh toán tiền đặt cọc

Tiền đặt cọc được sử dụng để xác nhận nhu cầu mua xe và giữ xe, giữ suất hoặc thực hiện đơn đặt hàng theo thỏa thuận.

Khách hàng phải kiểm tra kỹ:

• Tên xe, phiên bản và màu sắc.
• Giá bán.
• Số tiền đặt cọc.
• Thời gian giao xe dự kiến.
• Điều kiện hoàn hoặc không hoàn tiền đặt cọc.
• Trách nhiệm của mỗi bên khi không tiếp tục giao dịch.

Chính sách hoàn cọc được thực hiện theo nội dung đã ký và quy định pháp luật, không chỉ dựa trên thông tin tư vấn bằng lời nói.

5. Các khoản chi phí liên quan

Ngoài giá xe, khách hàng có thể phải thanh toán:

• Lệ phí trước bạ.
• Phí cấp biển số.
• Phí đăng kiểm.
• Phí sử dụng đường bộ.
• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc.
• Bảo hiểm vật chất xe nếu khách hàng lựa chọn hoặc ngân hàng yêu cầu.
• Phí dịch vụ đăng ký xe.
• Phí vận chuyển hoặc giao xe tận nơi.
• Chi phí phụ kiện lắp đặt thêm.

Từng khoản sẽ được thể hiện trong báo giá hoặc thông báo riêng. Các khoản thu nhà nước có thể thay đổi tùy địa phương và thời điểm đăng ký.

6. Xác nhận thanh toán và hóa đơn

Sau khi nhận tiền, chúng tôi sẽ thực hiện đối chiếu và cung cấp chứng từ tương ứng.

Khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin xuất hóa đơn, bao gồm:

• Họ tên hoặc tên doanh nghiệp.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ.
• Email nhận hóa đơn.
• Nội dung khác theo yêu cầu lập hóa đơn.

Trường hợp thông tin xuất hóa đơn sai do khách hàng cung cấp không chính xác, việc điều chỉnh sẽ được thực hiện theo quy định và khả năng xử lý thực tế.

7. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền có thể được xem xét trong các trường hợp:

• Giao dịch bị hủy theo thỏa thuận.
• Khách hàng chuyển thừa tiền.
• Đơn vị không thể tiếp tục cung cấp xe hoặc dịch vụ và hai bên thống nhất hoàn tiền.
• Các trường hợp khác được quy định trong hợp đồng hoặc pháp luật.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào việc đối chiếu hồ sơ, phương thức thanh toán, ngân hàng và nội dung thỏa thuận.

Tiền hoàn lại thông thường được chuyển về tài khoản của người đã thanh toán hoặc tài khoản được xác minh là thuộc người có quyền nhận tiền.

8. Cảnh báo phòng chống giả mạo

Để bảo đảm an toàn, khách hàng cần lưu ý:

• Không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc mã PIN cho nhân viên tư vấn.
• Không chuyển tiền chỉ dựa trên tin nhắn từ tài khoản mạng xã hội không được xác minh.
• Không chuyển khoản vào tài khoản lạ khi chưa đối chiếu với hợp đồng hoặc báo giá.
• Kiểm tra kỹ tên người hoặc đơn vị nhận tiền.
• Giữ lại biên lai, ủy nhiệm chi, ảnh chụp giao dịch và chứng từ liên quan.
• Gọi hotline 086.222.5868 để kiểm tra trước khi thực hiện khoản thanh toán có giá trị lớn.

CÔNG TY TNHH MINH ĐẠO PHÁT không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền khách hàng chuyển cho đối tượng giả mạo hoặc tài khoản chưa được showroom xác nhận.

9. Khiếu nại liên quan đến thanh toán

Khách hàng cần thông báo sớm khi phát hiện:

• Chuyển nhầm số tiền.
• Chuyển nhầm tài khoản.
• Đã thanh toán nhưng chưa được xác nhận.
• Nội dung phiếu thu không đúng.
• Có dấu hiệu giả mạo nhân viên hoặc tài khoản thanh toán.

Thông tin tiếp nhận:

• Hotline: 086.222.5868
• Email: Vinfasthanoi5s@gmail.com
• Showroom: Số C12 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

Khi gửi yêu cầu, khách hàng nên cung cấp ảnh giao dịch, mã giao dịch, thời gian thanh toán, số tiền, tài khoản chuyển và nội dung liên quan.