Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH MINH ĐẠO PHÁT tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, đăng ký tư vấn và sử dụng dịch vụ tại website VinFast Hà Nội 5S.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP, cùng có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.

1. Đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH MINH ĐẠO PHÁT
• Mã số thuế: 4600260039
• Trụ sở chính: Tổ dân phố Cam Giá 2, Phường Gia Sàng, Tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam
• Showroom: Số C12 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
• Hotline: 086.222.5868
• Email: Vinfasthanoi5s@gmail.com

2. Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập

Tùy theo hình thức tương tác, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Tỉnh, thành phố hoặc địa chỉ liên hệ.
• Mẫu xe, phiên bản và màu sắc khách hàng quan tâm.
• Nhu cầu đăng ký lái thử.
• Nhu cầu mua xe trả góp.
• Thông tin về khoản vay, thu nhập hoặc hồ sơ tài chính khi khách hàng chủ động đăng ký hỗ trợ vay vốn.
• Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn và phản hồi.
• Thông tin giao dịch, đặt cọc và thanh toán.
• Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, cookie và nhật ký hoạt động.
• Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bảo mật tương tự qua biểu mẫu tư vấn thông thường.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
• Gửi báo giá xe và chương trình ưu đãi.
• Sắp xếp lịch lái thử hoặc lịch làm việc tại showroom.
• Xác nhận giao dịch, đặt cọc và hợp đồng.
• Hỗ trợ hồ sơ vay mua xe, bảo hiểm hoặc đăng ký xe.
• Thực hiện giao xe và cung cấp dịch vụ hậu mãi.
• Chăm sóc khách hàng, nhắc lịch bảo dưỡng và hỗ trợ sau bán hàng.
• Tiếp nhận, xác minh và xử lý khiếu nại.
• Phòng chống gian lận, giả mạo và giao dịch bất thường.
• Đo lường hiệu quả website và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Gửi thông tin quảng cáo, ưu đãi hoặc chăm sóc khách hàng khi khách hàng đã đồng ý.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Dữ liệu cá nhân không được sử dụng cho mục đích trái pháp luật hoặc khác biệt đáng kể với mục đích đã thông báo mà không có căn cứ hợp pháp.

4. Căn cứ xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được xử lý dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

• Sự đồng ý của khách hàng.
• Yêu cầu của khách hàng trước khi xác lập giao dịch.
• Việc thực hiện hợp đồng hoặc thỏa thuận với khách hàng.
• Nghĩa vụ pháp lý của doanh nghiệp.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc doanh nghiệp.
• Các trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý đối với hoạt động tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

5. Phạm vi chia sẻ dữ liệu

Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà sản xuất hoặc đơn vị quản lý hệ thống phân phối VinFast.
• Ngân hàng và tổ chức tài chính hỗ trợ mua xe trả góp.
• Công ty bảo hiểm.
• Đơn vị đăng ký xe, vận chuyển, giao nhận hoặc cung cấp phụ kiện.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu, email, tổng đài và quảng cáo.
• Kế toán, kiểm toán, tư vấn pháp lý hoặc đối tác hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên nhận dữ liệu chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết và phải thực hiện nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng hoặc quy định pháp luật.

Chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Hoàn thành mục đích thu thập.
• Thực hiện hợp đồng và nghĩa vụ hậu mãi.
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
• Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế và lưu trữ hồ sơ.
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.

Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc hết thời hạn lưu trữ, chúng tôi sẽ xóa, hủy, ẩn danh hoặc áp dụng phương pháp xử lý phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

7. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu.
• Đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp dữ liệu.
• Rút lại sự đồng ý.
• Yêu cầu truy cập hoặc xem dữ liệu của mình.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
• Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
• Yêu cầu cung cấp dữ liệu theo quy định.
• Khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường khi quyền lợi bị xâm phạm.

Yêu cầu của khách hàng sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý nhằm tránh việc thông tin bị cung cấp hoặc thay đổi trái phép.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ tùy chọn của người truy cập.
• Đo lường lượt truy cập và hiệu quả nội dung.
• Phân tích hoạt động trên website.
• Hỗ trợ đo lường quảng cáo và hoạt động tiếp thị.
• Phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hành vi bất thường.

Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hóa.

9. Hoạt động quảng cáo và chăm sóc khách hàng

Khi khách hàng đồng ý nhận thông tin, chúng tôi có thể liên hệ qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc nền tảng trực tuyến để:

• Gửi báo giá.
• Thông báo chương trình ưu đãi.
• Nhắc lịch lái thử hoặc lịch hẹn.
• Chăm sóc sau bán hàng.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách trả lời tin nhắn hoặc liên hệ hotline, email.

10. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp như:

• Giới hạn người được quyền truy cập.
• Quản lý tài khoản và phân quyền sử dụng.
• Sao lưu và bảo vệ hệ thống.
• Kiểm soát việc chia sẻ dữ liệu với đối tác.
• Phát hiện và xử lý truy cập trái phép.
• Đào tạo nhân sự về nghĩa vụ bảo mật.

Mặc dù áp dụng các biện pháp cần thiết, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý theo quy định.

11. Bảo vệ thông tin trẻ em

Website không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em nếu không có sự đồng ý hoặc giám sát phù hợp của cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.

Khi phát hiện dữ liệu trẻ em được cung cấp không đúng quy định, chúng tôi sẽ xem xét xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin đó.

12. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đến:

• Hotline: 086.222.5868
• Email: Vinfasthanoi5s@gmail.com
• Địa chỉ: Số C12 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

Nội dung yêu cầu nên bao gồm họ tên, số điện thoại hoặc email đã đăng ký, nội dung cần hỗ trợ và tài liệu xác minh phù hợp.