Chính sách giao nhận - vận chuyển

Chính sách này quy định việc giao nhận xe ô tô, phụ kiện, giấy tờ và các tài sản liên quan giữa CÔNG TY TNHH MINH ĐẠO PHÁT và khách hàng.

1. Phạm vi giao nhận

Chúng tôi hỗ trợ giao nhận:

• Xe ô tô mới theo hợp đồng.
• Phụ kiện đi kèm theo chương trình bán hàng.
• Phụ kiện khách hàng đặt mua thêm.
• Hóa đơn, hồ sơ xe và chứng từ liên quan.
• Biển số, đăng ký xe hoặc hồ sơ đăng ký nếu khách hàng sử dụng dịch vụ hỗ trợ đăng ký.

Việc giao xe có thể được thực hiện tại showroom hoặc tại địa điểm khác theo thỏa thuận.

2. Địa điểm giao xe

Khách hàng có thể lựa chọn:

• Nhận xe tại showroom số C12 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.
• Nhận xe tại địa chỉ do khách hàng cung cấp.
• Nhận xe tại địa điểm đăng ký, kiểm định hoặc địa điểm khác được hai bên thống nhất.

Khả năng giao xe tận nơi phụ thuộc vào khu vực, điều kiện vận chuyển, tình trạng xe và thỏa thuận trong hợp đồng.

3. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe được xác định căn cứ vào:

• Tình trạng xe có sẵn.
• Phiên bản và màu sắc khách hàng lựa chọn.
• Kế hoạch phân bổ xe.
• Tiến độ thanh toán.
• Tiến độ hoàn thiện hồ sơ vay vốn.
• Thời gian đăng ký, đăng kiểm và cấp biển số.
• Việc lắp đặt phụ kiện theo yêu cầu.
• Các nguyên nhân khách quan hoặc bất khả kháng.

Thời gian được tư vấn qua điện thoại hoặc website chỉ mang tính dự kiến. Thời gian chính thức được xác nhận trong hợp đồng, phiếu đặt cọc hoặc văn bản giữa hai bên.

4. Chi phí giao nhận

• Khách hàng nhận xe tại showroom thông thường không phát sinh phí vận chuyển nội địa đến địa điểm nhận xe.
• Giao xe tận nơi có thể phát sinh phí tùy theo khoảng cách, phương tiện vận chuyển và yêu cầu của khách hàng.
• Các khoản phí sẽ được thông báo và thống nhất trước khi giao xe.
• Phí đăng ký, đăng kiểm, cấp biển số, bảo hiểm và các khoản thu nhà nước không được xem là phí vận chuyển, trừ khi có thỏa thuận khác.

5. Quy trình giao xe

Trước ngày giao xe, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ xác nhận:

• Thời gian và địa điểm giao xe.
• Người nhận xe.
• Tình trạng thanh toán.
• Hồ sơ cần mang theo.
• Các phụ kiện và quà tặng đi kèm.
• Điều kiện đăng ký, đăng kiểm hoặc vay vốn.

Tại thời điểm nhận xe, khách hàng được kiểm tra:

• Dòng xe, phiên bản, màu sắc và số khung, số máy.
• Ngoại thất và nội thất.
• Trang thiết bị, phụ kiện và quà tặng.
• Giấy tờ, hóa đơn và hồ sơ xe.
• Số lượng chìa khóa và tài liệu hướng dẫn.
• Tình trạng vận hành cơ bản.

Sau khi kiểm tra, khách hàng ký biên bản bàn giao hoặc giấy xác nhận nhận xe.

6. Trách nhiệm kiểm tra hàng hóa

Khách hàng nên kiểm tra kỹ xe và tài sản đi kèm trước khi ký biên bản bàn giao.

Nếu phát hiện sai phiên bản, sai màu sắc, thiếu phụ kiện, trầy xước hoặc vấn đề khác, khách hàng cần ghi rõ vào biên bản và thông báo ngay cho nhân viên phụ trách.

Khi khách hàng đã ký biên bản bàn giao mà không ghi nhận ý kiến, xe và phụ kiện được xem là đã bàn giao đúng tình trạng thể hiện tại thời điểm nhận, ngoại trừ các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành hoặc lỗi ẩn không thể phát hiện bằng kiểm tra thông thường.

7. Giao xe cho người được ủy quyền

Trường hợp người mua không trực tiếp nhận xe, người nhận thay phải cung cấp:

• Giấy ủy quyền hợp lệ.
• Giấy tờ tùy thân.
• Thông tin hoặc tài liệu khác theo yêu cầu xác minh.

Showroom có quyền từ chối giao xe nếu không thể xác minh người nhận hoặc phát hiện thông tin không chính xác.

8. Chậm giao xe

Việc giao xe có thể bị chậm do:

• Nhà sản xuất thay đổi kế hoạch cung ứng.
• Xe chưa được vận chuyển về kho.
• Chậm giải ngân từ ngân hàng.
• Hồ sơ khách hàng chưa đầy đủ.
• Chậm đăng ký, đăng kiểm hoặc cấp biển số.
• Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố giao thông hoặc sự kiện bất khả kháng.

Khi xảy ra chậm trễ, nhân viên phụ trách sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

Quyền hủy giao dịch, đổi xe hoặc hoàn tiền đặt cọc được thực hiện theo hợp đồng, phiếu đặt cọc và quy định pháp luật.

9. Chuyển giao quyền quản lý và rủi ro

Quyền quản lý và trách nhiệm bảo quản xe được chuyển sang khách hàng kể từ khi:

• Hai bên ký biên bản bàn giao; hoặc
• Xe được giao cho khách hàng hoặc người được khách hàng ủy quyền hợp lệ.

Quyền sở hữu xe được xác định theo hợp đồng, tình trạng thanh toán và quy định pháp luật.

10. Liên hệ hỗ trợ giao nhận

• Hotline: 086.222.5868
• Email: Vinfasthanoi5s@gmail.com
• Showroom: Số C12 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội